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自治区生殖医院顺利召开优质服务活动项目评审会

发布日期:2020-06-29 18:29:49    来源:自治区生殖医院

为进一步提高医疗服务质量,切实为患者提供优质医疗服务,不断提升院生殖健康保健诊疗业务专业优势,自治区生殖医院各业务科室紧密结合自身实际和医院发展需要,围绕“以患者为中心,提升服务品质”为主题开展优质服务活动项目申报工作。经过前期努力,6月23日下午,该院顺利召开优质服务活动项目评审会。副院长刘刚、孙燕相关职能科室负责人及各申报项目代表参加了会议。

刘刚为开展优质服务活动作动员讲话。通过生动幽默问答、详实数据分析及所感所悟,深入浅出阐明医院发展面临的机遇、挑战,提出现代医院核心竞争力在于人在于服务,要求各科室牢固树立服务意识,不断提升服务本领,不断为患者提供有温度的优质服务。

各申报项目解说人员,紧扣“项目背景、数据分析、制定对策、实施方案、取得成效”等要素,着眼患者最关心关注的问题,通过课件演讲方式生动形象汇报项目实施的可行性、必要性及重要性。15个项目以“解决现存问题,切实改善医疗服务”为项目立项的出发点和落脚点,围绕“优化服务流程,提升就医满意度;加强信息化管理,提高工作效率;注重细节管理,体现人文关怀;强化心理疏导,畅通沟通渠道;拓宽宣教渠道,解除患者疑惑”等主题展开项目解说,一些新观点、新做法让人眼前一亮,充满启发和感动。定制一款试管婴儿掌上医院APP、多媒体健康教育方法在患者健康教育中的应用、生殖科手术室全流程优质护理服务实施和效果评估、推进影像科“患者最多跑两次”的创新与实践等项目赢得阵阵掌上,为改善医疗服务提出了切实可定的措施。经评审小组综合考评,15个申报项目均通过评审。

刘刚说,开展优质服务活动是生殖医院“以患者为中心,积极探索建立服务型高品质生殖专科医院”的有益尝试和不改初心。要求大家以通过项目评审为契机,深挖各项目潜力,狠抓各项举措落实;进一步树牢服务意识,切实提高服务本领,让患者真切感受生殖医院的专业与热忱,有效解决广大不孕不育夫妇的各种难题,为擦亮广西唯一省级生殖专科医院响亮名片不懈努力。(龙元涛 董旭洋)

 

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