北海妇幼:自助服务系统升级，只需刷脸即可完成缴费

为了进一步提升医院服务工作的效率，提高患者就医的获得感，北海市妇幼保健院针对患者的医疗服务需要，不断优化服务功能，应用AI人工智能，互联网技术改善患者就医体验，在智慧医院方面完成了线上掌上医院、线下自助医院的建设。近日，北海市妇幼保健院在门诊、住院部各个诊疗区域设置智能自助机，实现门诊“一站式”自助服务，就诊群众不仅可以一站式实现挂号、预约、缴费、门诊费用查询、缴纳住院押金、查询缴纳押金记录、住院日清单查询等功能；同时，通过对接医保系统，实现了个人医保信息的互通，为患者搭建起医保快速结算的便捷支付通道。在这方面该院实现了三个第一:

北海市第一家实现自助机医保自助结算的医院。医保自助结算范围覆盖了门诊的全范围，包括医保普通门诊、医保门诊慢性病结算等。患者就诊后可直接在自助机上插入医保卡进行结算，解决患者就诊反复排队问题，大大节省了患者就医时间。

广西第一家在自助机上实现电子医保凭证认证的医院。传统就医过程中，实体医保卡在医保患者就诊时是必不可缺的，但如今在北海市妇幼保健院，患者通过手机申领“医保电子凭证”后，只要一部手机，无需携带实体医保卡，只需二维码扫一扫，真正实现医保卡脱卡支付。目前，患者可以通过微信、支付宝多种渠道，实名认证申领、激活生成个人“医保电子凭证”。

北海市第一家实现人脸就医，刷脸支付AI人工智能的智慧医院。北海市妇幼保健院的每一台自助机上都增加了“刷脸支付”功能，已在微信中实名制的账户都可以使用自助机刷脸缴费，只要直接扫脸就可以成功支付，“刷脸支付”功能不仅节省了付费排队时间，还解决了出门看病忘记带手机和钱包的烦恼。

近年来，北海市妇幼保健院根据国家卫健委智慧医院服务评级标准，加速“便民、利民、惠民”的智慧医院建设，成效显著。在移动支付方面，已实现微信和支付宝的条码支付和扫码支付、微信公众号支付等移动支付方式，覆盖门诊缴费、住院预交金缴费等环节，努力做到“让患者少跑腿，让信息多跑路”，不断提升医疗质量和服务水平，满足人民群众更高层次的医疗保健服务需求。（陈永海）