[央视网]广西推出43条措施持续改善就医服务

央视网消息?（记者 黄月芬）6月12日，记者从广西壮族足彩胜负彩员会召开的新闻发布会获悉，为提升群众看病就医的便利性、满意度，近日，广西壮族足彩胜负彩员会和自治区中医药局制定印发了《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》。

发布会现场

据介绍，《实施方案》以改善就医感受、提升患者体验为切入点，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后5个方面共提出43条便民惠民措施供各医疗机构参考，具体由各医疗机构结合实际开展。

一是诊前方面。要求完善预约诊疗制度，二级及以上医院应普遍建立预约诊疗制度，运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度。优化在线预约服务，提供多种途径预约服务，支持多种有效证件预约，落实分时段预约，结合专业特点合理安排号源量，为医患沟通预留充足时间。推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式。探索建立预就诊模式等。

二是门诊方面。要求进一步优化门诊流程设计，加强门诊信息化建设，提供多种付费渠道，缩短患者在门诊的等候时间。创新服务模式。建立门诊“一站式”服务中心。鼓励医疗机构开设麻醉、疼痛、健康管理、伤口造口门诊等新型门诊。鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求。改善患者停车条件，加强停车管理。

三是急诊方面。要求提升院前医疗急救服务能力，优化院前急救服务流程，提升120呼叫定位精度，缩短呼叫反应时间，加强院前院内衔接，实施急危重症患者“优先救治、后补手续”。以急诊为平台，建立急危重症患者多学科联合救治机制。

四是住院方面。要求完善住院医疗服务制度，建立健全日间医疗服务制度，鼓励医疗机构拓展日间医疗服务范围并完善相关制度。加强住院患者综合服务，鼓励三级医院积极探索建立覆盖门急诊和住院全流程服务的疼痛管理新模式，鼓励二级及以上医院为患者提供营养筛查、评估、诊断、宣教、治疗等临床营养服务，开展住院患者心理评估，推广分级分层的心理干预模式。完善陪同、陪护、探视管理制度等。

五是诊后方面。要求依托医联体、医共体等提升医疗服务连续性。优化医疗服务流程，畅通双向转诊渠道，下沉专家、门诊号源和住院床位资源，为网格内居民提供一体化的医疗卫生服务。加强诊后管理与随访。建立患者随访档案和随访计划，建设基于患者服务为核心的多途径智能随访平台，为患者提供便捷专业的院外康复和延续性治疗，通过数据分析及时发现潜在问题，提供就诊绿色通道，为患者诊后提供更好保障。

此次专项行动从2024年5月开始，到10月结束，分四个阶段——部署、排查、实施和总结提升阶段。从6月到9月是实施阶段，各医疗机构主要围绕上述5个方面开展工作。