右医附院：组织2024年新入职员工开展第38期服务效能训练营活动

7月21日，右江民族医学院附属医院组织2024年新入职员工开展第38期“创新服务理念? 提升服务效能”训练营活动，增强新员工的综合素质和服务质量，塑造医院良好的服务形象。该院2024年新入职医师、医技员工代表近百人参加培训。

会上，该院服务效能管理师梁楚晗、陆柳雪、刘芳印、陆美娇、王淑娴担任授课老师，培训内容丰富、形式多样，运用体验式、案例式、研讨式、情景模拟式等形式进行授课，通过开展团建课程、团队比拼、游戏互动、服务认知、沟通感知及服务拓展等现场培训与教学，指导参训学员正确把握医院服务礼仪、医患沟通等方面的知识和技巧，充分展示职业素养，更好地服务于广大患者。整个培训既有案例讲解，又有互动分享，参训学员在轻松的气氛中深入了解优质服务的重要内涵与意义，在互动中学思结合、逐步提升，将医院的“根植老区为人民? 医者患者一家人”的办院宗旨内化于心、外化于行。

此次参训的新职工们纷纷表示，将以此次培训作为新的起点，将服务效能的种子植入心中，在今后的临床工作中，把所学知识落到实处，升华服务意识，掌握服务技巧，真正将优质服务做细、做实，不断提升各项医疗服务能力，使广大患者及家属享受到安全、高效、优质服务，为打造具有右医附院特色的优质服务品牌共同努力。