广西：多家医院加速落地便民惠民措施

8月9日，广西壮族足彩胜负彩员会举行“改善医疗服务减轻群众就医负担”专项行动媒体开放日活动，邀请记者实地探访多家医院，进一步了解便民惠民服务举措新成效。

今年5月至10月，广西进行“落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动”，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后5个方面共提出43条便民惠民措施供各医疗机构参考，具体由各医疗机构结合实际开展。当前，广西多家医院根据专项行动实施方案，推出或持续完善便民惠民服务举措，进一步提升医疗民服务水平。

自专项行动开展以来，广西医科大学第一附属医院通过优化“诊前-诊中-住院-诊后”服务全流程，提升患者体验，构建“环境舒适、流程科学、模式连续、服务高效”的现代化医疗服务体系。在创新门诊服务方面，该院推出院内导航系统，AR/VR导航提供全场景服务；设置咨询导诊服务台、老年人综合服务台，提供免费轮椅、平车借用等服务。

配置儿童游乐设施区域、门诊楼每层均设置母婴室、门诊区域设置了无障碍卫生间……广西壮族自治区妇幼保健院针对儿童、孕产妇、老年人、残疾人等特殊群体，做好就诊环境的游戏化、无障碍、适老化等改造。

同时，该院实行门诊“一号管三天”政策，患者到院普通门诊就诊时，如果因检验、检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内可携带报告结果到该院的同一院区、同一科室，由科室安排复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊查费(即挂号费)的服务。

对照专项行动实施方案，足彩胜负彩以患者为中心，目前已完成规定措施3项、自选措施23项。

其中，在诊前方面，该院优化预约服务，实施“全院一张床”管理，按照患者疾病归属的专业相关性等原则跨科收治，住院管理中心负责医院床位统一调配，按“原则楼层相近，病种相近”实行跨科室调配收治病人，打破科室垄断床位的现象，有效解决了住院难、床位紧张的问题，明显缩短了病人入院的等待时间，最大化利用医院公共医院资源。截至目前，开展诊前优化措施受益人次超12万。